Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Los Viajes de Darwin, agencia de viajes con sede en Santa Cruz, Galápagos, Ecuador.

• Teléfono y WhatsApp: 098 007 2424

2. Qué datos recogemos

Cuando envías el formulario de cotización: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), lo que te interesa, fecha aproximada de viaje, número de adultos y niños, y el mensaje que escribas. Además guardamos la fecha en que diste tu autorización, la versión de esta política y un código irreversible (hash) derivado de tu dirección IP, que sirve solo como prueba de tu consentimiento y para frenar envíos automáticos. No guardamos tu dirección IP en claro.

En el formulario de derechos guardamos tu nombre, correo y el detalle de tu solicitud.

No pedimos datos que no necesitemos para responderte. No recogemos tu ubicación.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Responder tu solicitud de cotización y preparar una propuesta. Base legal: tu consentimiento y las medidas previas a un posible contrato que tú solicitas.
• Atender tus solicitudes de derechos. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
• Conservar prueba de tu consentimiento. Base legal: cumplimiento de una obligación legal y defensa ante reclamos.

Tratamos tus datos únicamente mediante su recolección, almacenamiento, consulta, uso para responderte y eliminación. No los usamos para fines distintos ni para enviarte publicidad sin que la pidas.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes de cotización se conservan hasta 365 días desde que las enviaste y luego se eliminan automáticamente. Puedes pedir su eliminación antes.

5. Con quién los compartimos y transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo para prestar el servicio, el proveedor de alojamiento web del sitio (cuyos servidores pueden estar fuera de Ecuador) y, si nos escribes por WhatsApp, esa plataforma según sus propias condiciones. Si viajas con nosotros, para reservar con operadores y transportistas te pediremos los datos necesarios en ese momento.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Ejércelos en la página Derechos sobre tus datos. Respondemos en un máximo de 15 días.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento; eso no afecta al tratamiento previo. Si nos das datos inexactos o incompletos, quizá no podamos responder bien tu solicitud.

7. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles a partir de tus datos.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Las solicitudes de viaje deben hacerlas sus padres o representantes.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos: conexión cifrada, acceso restringido con contraseña, límites contra envíos automatizados y eliminación programada. Si ocurriera una brecha de seguridad que te afecte, la notificaremos a la autoridad y a ti en los plazos que fija la ley.

10. Reclamos

Si crees que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

11. Cambios en esta política

Si la actualizamos, cambiaremos la versión y la fecha que aparecen arriba.